Come possiamo aiutarti?

DEXCOM G6

DEXCOM G6

Assistenza tecnica e risorse on line per il sistema di monitoraggio glicemico continuo (CGM) di ultima generazione Dexcom G6.

Il sistema di monitoraggio in continuo della glicemia (CGM) è uno strumento per la gestione del diabete che misura in tempo reale e continuo (24 ore al giorno) i livelli di glucosio interstiziale, grazie a un sensore inserito appena sotto la cute.


DOMANDE FREQUENTI

Trova velocemete una soluzione ai problemi più comuni del tuo dispositivo

Generali (25)

Cosa significa l'avviso "Bluetooth disattivato"?

L'avviso di Bluetooth disattivato indica che questa funzione non è attiva. Per ricevere informazioni sulla glicemia sul proprio dispositivo, l'impostazione Bluetooth deve essere attivata. Per l'attivazione del Bluetooth fare riferimento alla guida del proprio smart device.

Posso usare Dexcom al mare o in piscina?

Si. Con Dexcom potete fare il bagno e nuotare senza preoccupazioni: una volta inserito in posizione infatti, il trasmettitore è impermeabile fino a 24 ore e fino ad una profondità di 2,4 metri. Lasciate invece il ricevitore in un luogo asciutto.

Ricordatevi che se fate il bagno lasciando il ricevitore lontano da voi potreste non ricevere letture e allarmi/avvisi (il raggio massimo d’azione del Bluetooth è 6 metri). In questo caso, ricevitore (o smartphone se usate l’App Dexcom) e trasmettitore si ricollegheranno automaticamente appena vi riavvicinerete. I dati eventualmente persi nell’arco delle tre ore precedenti verranno recuperati

Il cerotto del sensore si stacca. Cosa posso fare per aumentare la tenuta?
  1. Per aumentare la tenuta del cerotto potete intervenire prima di inserire il sensore applicando dei prodotti adesivi sulla pelle (come Mastisol® o SkinTac™) nel punto in cui verrà messo il cerotto, facendo attenzione ad evitare il punto esatto di inserimento dell’ago. Potete anche bagnare il cerotto del sensore con l’agente adesivo dopo l’applicazione. In caso di utilizzo di prodotti adesivi, considerate l’uso di un solvente per la successiva rimozione del cerotto. (Es. Detachol).

  2. Se il sensore è già stato inserito e sta per staccarsi, potete applicarvi sopra un cerotto aggiuntivo (Overpatch) o del nastro medico (BlendermTM) sul cerotto del sensore, facendo attenzione a non coprire il trasmettitore. Si consiglia di ritagliare un foro centrale delle dimensioni del trasmettitore oppure tagliare il nastro/cerotto aggiuntivo a strisce in modo da coprire solo la parte attorno il trasmettitore.
  3. Per aumentare l’adesività del cerotto è molto utile, prima di applicare il sensore, pulire bene con alcol la pelle nel sito di inserimento, per rimuovere eventuali residui di grasso, creme e lozioni varie e lasciate asciugare. Ricordatevi di pulire sempre con alcol anche il trasmettitore ad ogni cambio sensore.

Posso prendere l’aereo con Dexcom?

Si. Chiedete però di essere controllati con lo scanner portatile o con la perquisizione manuale e l’ispezione visiva anziché passare in un body scanner con tecnologia di imaging avanzata (AIT, chiamato anche scanner a onde millimetriche) o mettere componenti di G6 nella macchina a raggi X per il controllo dei bagagli. Se lo fate, usate il glucometro per le decisioni terapeutiche finché non avrete lasciato l’area dei controlli di sicurezza. Non abbiamo testato tutti gli scanner e i sistemi radiografici, per cui non sappiamo se possono danneggiare il sistema. Potete invece indossare Dexcom quando attraversate il varco del metal detector. Se non sapete esattamente di che apparecchiatura si tratta, siate prudenti e richiedete il controllo con lo scanner portatile o la perquisizione manuale.

Il ricevitore può rimanere acceso prima del decollo, durante il volo e dopo l'atterraggio. Se si sceglie di utilizzare l’App Dexcom sul proprio smartphone, è possibile mettere quest’ultimo in modalità aereo/offline, continuando a tenere acceso il Bluetooth, in modo da ricevere i dati e le notifiche del sensore anche durante il viaggio.

E’ sempre opportuno portare con sé una lettera firmata dal proprio medico (“Dichiarazione per controlli di sicurezza”, scaricabile da questo sito, nella sezione Dexcom G6 à Procedure) in cui si dichiara che state usando un sistema di monitoraggio in continuo del glucosio.

È possibile calibrare G6?

La possibilità di inserire le calibrazioni è stata prevista per consentire a un utente di calibrare manualmente il sistema nel caso in cui perda il codice di calibrazione iniziale. Il sistema è progettato per funzionare correttamente senza calibrazioni.

Dexcom CLARITY funzionerà con G6?

Sì, G6 funziona con CLARITY. I pazienti non devono registrarsi nuovamente. Se state già condividendo i dati con la vostra clinica, non ci sarà bisogno di riconnettersi.

Dexcom predisporrà un programma di riciclaggio dell'applicatore del sensore al lancio del prodotto?

Al momento, Dexcom non predisporrà un programma di riciclaggio. Dexcom raccomanda agli utenti di smaltire l'applicatore usato secondo le normative locali relative a componenti contenenti sangue.

Devo utilizzare il mio ricevitore?

È possibile usare solo l'app, solo il ricevitore oppure entrambi allo stesso tempo.

Ho perso il codice del sensore. Cosa posso fare?

Senza il codice del sensore dovrete eseguire la calibrazione due volte al termine dell'inizializzazione del sensore di 2 ore, una terza volta 12 ore dopo, una quarta volta altre 12 ore dopo e quindi ogni 24 ore.

Devo inserire il codice del sensore ogni volta che avvio un nuovo sensore?

Sì, dovrete inserire il codice del sensore che utilizzate ogni volta che ne avviate uno nuovo. Il codice del sensore si trova sul fondo dell'applicatore, sulla striscia adesiva.

Cos'è il codice del sensore, e perché devo averlo?

Quando avviate un nuovo sensore dovete inserire un codice nel vostro dispositivo di visualizzazione per usare G6 senza calibrazioni dal polpastrello. Ogni sensore ha il proprio codice stampato sul retro del cerotto. Non usate il codice di un altro sensore o un codice inesistente. Se non inserite il codice corretto, il sensore non funzionerà bene e potrebbe essere inaccurato. Se avete perso il codice del sensore, potete calibrare G6 con i prelievi dal polpastrello.

Come posso condividere i miei dati glicemici G6 con i follower?

Dexcom Share è una funzione dell'app G6 che consente il monitoraggio remoto. Una persona (il Condivisore) può condividere i dati del proprio CGM con un'altra (il Follower). Per configurare Share basta premere l'icona Share nell'app e seguire le istruzioni su schermo.

*Richiede l'app Follow, da scaricare separatamente, e una connessione a Internet.

Dove posso inserire il mio sensore G6?

Proprio come per G5 Mobile, le aree approvate per l'inserimento del sensore sono l'addome (da 2 anni in su) oppure la parte superiore dei glutei (tra 2 e 17 anni).

Sono già cliente Dexcom. Posso passare a Dexcom G6?

Certamente. Visitate http://www.dexcom.com/global o contattate il rappresentante Dexcom di zona per maggiori dettagli.

Ho qualche problema a iniziare - cosa devo fare?

Consultate la nostra sezione Download e Guide (http://www.dexcom.com/IFU/g6/international) per aiuto, o contattate il rappresentante Dexcom di zona.

Allarmi e avvisi sono cambiati?

L'avviso "Ipoglicemia urgente imminente" è un nuovo avviso che può avvertire l'utente con anticipo (entro 20 minuti) di un evento ipoglicemico grave (55 mg/dL o 3,1 mmol/L), dandogli la possibilità di adottare le opportune contromisure prima che l'evento si verifichi. Il "Programma avvisi" consente di personalizzare un secondo gruppo di avvisi.  Ad esempio, un utente potrebbe voler impostare un programma di avvisi differente per il giorno e per la notte.

Posso usare i sensori G5 Mobile con il trasmettitore G6? Oppure altri componenti di G5 Mobile?

No, i sensori, i trasmettitori e il ricevitore G5 Mobile non sono compatibili con il sistema G6. Se desiderate usare uno smart device compatibile*, dovrete scaricare la nuova app G6.

* Per vedere i dispositivi supportati più recenti, visitate http://www.dexcom.com/compatibility

Dopo 10 giorni è possibile riavviare il sensore?

No. Il nuovo sistema CGM Dexcom G6 è progettato per eliminare la necessità delle calibrazioni dal polpastrello* e può essere usato per 10 giorni senza riavviarlo.

*Se gli avvisi relativi alla glicemia e le letture G6 non corrispondono ai sintomi o ai valori previsti, usate un glucometro per prendere decisioni terapeutiche sul diabete.

Per quanto tempo posso indossare il sensore?

Il sensore Dexcom G6 è approvato per essere indossato 10 giorni.

Quanto dura il trasmettitore Dexcom G6?

Un trasmettitore G6 dura tre mesi (come G5 Mobile).

Quali componenti servono con il nuovo sistema G6?

Un nuovo paziente Dexcom riceverà il sistema Dexcom G6 comprendente un trasmettitore e dei sensori. È disponibile anche un ricevitore opzionale con touchscreen. Se decidete di usare uno smart device compatibile*, dovrete scaricare la nuova app Dexcom G6.

* Per vedere i dispositivi supportati più recenti, visitate http://www.dexcom.com/compatibility

Dexcom G6 è disponibile nel mio Paese?

Visitate http://www.dexcom.com/global per saperne di più.

Questo prodotto è approvato per l'uso pediatrico?

Sì, Dexcom G6 è indicato anche per i bambini da 2 anni di età.

Quali sono le principali differenze tra Dexcom G5 Mobile e G6?

Dexcom G6 è l'ultima generazione del CGM prodotto da Dexcom. Le nuove funzioni comprendono la calibrazione in fabbrica, un periodo di applicazione del sensore di 10 giorni, un auto-applicatore azionabile con un solo tocco, un nuovo avviso "Ipoglicemia urgente imminente", avvisi diurni e notturni personalizzabili (Programma avvisi), nessuna interferenza con acetaminofene/paracetamolo e un trasmettitore discreto a basso profilo.

Che cos'è Dexcom G6?

Dexcom G6 è il sistema di monitoraggio glicemico continuo (CGM) Dexcom di ultima generazione. A differenza delle generazioni precedenti, questo sistema CGM è calibrato in fabbrica, per cui non richiede nessun prelievo dal polpastrello.* Dexcom G6 è composto da un sensore, un trasmettitore e un dispositivo di visualizzazione (il ricevitore e/o uno smart device compatibile)**. Il sistema è caratterizzato da un auto-applicatore dal nuovo design azionabile con un solo tocco e da un trasmettitore sottile e discreto. Dexcom G6 invia le letture glicemiche a uno smart device o al ricevitore Dexcom ogni 5 minuti. Dexcom G6 è approvato per pazienti da 2 anni di età.

*Se gli avvisi relativi alla glicemia e le letture G6 non corrispondono ai sintomi o ai valori previsti, usate un glucometro per prendere decisioni terapeutiche sul diabete.

** Per vedere i dispositivi supportati più recenti, visitate http://www.dexcom.com/compatibility

Mobile App (6)

Come posso configurare Dexcom G6 con il mio telefono?

È necessario scaricare l'app Dexcom G6, diversa dall'app Dexcom G5 Mobile (il sistema G6 non funzionerà con l'app G5 Mobile). È possibile scaricarla gratuitamente da Google Play o dall'app store Apple. Il nome dell'app è "Dexcom G6".

Esistono dispositivi compatibili con G5 ma non con G6?

Continuiamo ad aggiungere (e in questo caso a eliminare) nuovi telefoni al nostro elenco di compatibilità. Consultate il sito Web per l'elenco più aggiornato dei telefoni compatibili. www.dexcom.com/compatibility

Quali smart device sono compatibili con G6?

Vari smart device iOS e Android sono compatibili con G6. La compatibilità è riportata qui: www.dexcom.com/compatibility

Quali smartphone sono compatibili con l'app Follow?

Le piattaforme iOS e Android sono compatibili per i Follower. Per vedere i dispositivi supportati più recenti, www.dexcom.com/compatibility

L'app Follow funziona con G6?

Sì, l'app Follow funziona come faceva con Dexcom G5 Mobile.

Nuovi follower - Scaricate l'app Dexcom Follow da Google Play o dall'app store Apple.

Follower preesistenti - L'app Dexcom Follow è la stessa, per cui non dovete scaricarla di nuovo se l'avete già installata. Il Condivisore dovrà però invitare nuovamente i Follower nell'app G6 per condividere i dati.

C'è una nuova app per G6?

Sì, sarà possibile scaricare l'app Dexcom G6 da Google Play e dall'app store Apple. L'app G5 Mobile Dexcom non funzionerà con un sistema G6 e viceversa.

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